- Общение с покупателями
- Вопросы
  - getНепросмотренные отзывы и вопросы{{ /api/v1/new-feedbacks-questions }}
  - getНеотвеченные вопросы{{ /api/v1/questions/count-unanswered }}
  - getКоличество вопросов{{ /api/v1/questions/count }}
  - getСписок вопросов{{ /api/v1/questions }}
  - patchРабота с вопросами{{ /api/v1/questions }}
  - getПолучить вопрос по ID{{ /api/v1/question }}
- Отзывы
  - getНеобработанные отзывы{{ /api/v1/feedbacks/count-unanswered }}
  - getКоличество отзывов{{ /api/v1/feedbacks/count }}
  - getСписок отзывов{{ /api/v1/feedbacks }}
  - postОтветить на отзыв{{ /api/v1/feedbacks/answer }}
  - patchОтредактировать ответ на отзыв{{ /api/v1/feedbacks/answer }}
  - postВозврат товара по ID отзыва{{ /api/v1/feedbacks/order/return }}
  - getПолучить отзыв по ID{{ /api/v1/feedback }}
  - getСписок архивных отзывов{{ /api/v1/feedbacks/archive }}
- Закреплённые отзывы
  - getСписок закреплённых и откреплённых отзывов{{ /api/feedbacks/v1/pins }}
  - postЗакрепить отзывы{{ /api/feedbacks/v1/pins }}
  - delОткрепить отзывы{{ /api/feedbacks/v1/pins }}
  - getКоличество закреплённых и откреплённых отзывов{{ /api/feedbacks/v1/pins/count }}
  - getЛимиты закреплённых отзывов{{ /api/feedbacks/v1/pins/limits }}
- Чат с покупателями
  - getСписок чатов{{ /api/v1/seller/chats }}
  - getСобытия чатов{{ /api/v1/seller/events }}
  - postОтправить сообщение{{ /api/v1/seller/message }}
  - getПолучить файл из сообщения{{ /api/v1/seller/download/{id} }}
- Возвраты покупателями
  - getЗаявки покупателей на возврат{{ /api/v1/claims }}
  - patchОтвет на заявку покупателя{{ /api/v1/claim }}

API docs by Redocly

# Общение с покупателями (communication)

Узнать больше об общении с покупателями можно в справочном центре

С помощью методов общения с покупателями вы можете работать с:

1. Вопросами и отзывами покупателей
2. Закреплёнными отзывами
3. Чатами с покупателями
4. Заявками покупателей на возврат

## Общение с покупателями

Узнать больше об общении с покупателями можно в справочном центре

С помощью методов общения с покупателями вы можете работать с:

1. Вопросами и отзывами покупателей
2. Закреплёнными отзывами
3. Чатами с покупателями
4. Заявками покупателей на возврат

## Вопросы

Для доступа к методам используйте токен для категории Вопросы и отзывы
Узнать больше о вопросах можно в справочном центре

Методы для получения вопросов:

1. Непросмотренные отзывы и вопросы
2. Неотвеченные вопросы
3. Количество вопросов
4. Список вопросов

Вы можете получить один вопрос по его ID и работать с полученными вопросами.

## Непросмотренные отзывы и вопросы{{ /api/v1/new-feedbacks-questions }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/new-feedbacks-questions
Описание метода

Метод проверяет наличие непросмотренных вопросов и отзывов от покупателей. Если у продавца есть непросмотренные вопросы или отзывы, возвращает `true`.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "hasNewQuestions": true,
  - "hasNewFeedbacks": false
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Неотвеченные вопросы{{ /api/v1/questions/count-unanswered }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/questions/count-unanswered
Описание метода

Метод возвращает общее количество неотвеченных вопросов и количество неотвеченных вопросов за сегодня.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "countUnanswered": 24,
  - "countUnansweredToday": 0
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Количество вопросов{{ /api/v1/questions/count }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/questions/count
Описание метода

Метод возвращает количество отвеченных или неотвеченных вопросов за заданный период.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

dateFrom | integer Example: dateFrom=1688465092 Дата начала периода в формате Unix timestamp
dateTo | integer Example: dateTo=1688465092 Дата конца периода в формате Unix timestamp

isAnswered

boolean
Example: isAnswered=false

Есть ли ответ на вопрос:

- `true` — да, по умолчанию
- `false` — нет

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data": 77,
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Список вопросов{{ /api/v1/questions }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/questions
Описание метода

Метод возвращает список вопросов по заданным фильтрам. Вы можете:

- получить данные отвеченных и неотвеченных вопросов
- сортировать вопросы по дате
- настроить пагинацию и количество вопросов в ответе

Можно получить максимум 10 000 вопросов в одном ответе
Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

isAnswered
required

boolean

Есть ли ответ на вопрос:

- `true` — да, по умолчанию
- `false` — нет

nmId | integer Артикул WB
take required | integer Количество запрашиваемых вопросов (максимально допустимое значение для параметра - 10 000, при этом сумма значений параметров `take` и `skip` не должна превышать 10 000)
skip required | integer Количество вопросов для пропуска (максимально допустимое значение для параметра - 10 000, при этом сумма значений параметров `take` и `skip` не должна превышать 10 000)
order | string Сортировка вопросов по дате (`dateAsc`/`dateDesc`)
dateFrom | integer Example: dateFrom=1688465092 Дата начала периода в формате Unix timestamp
dateTo | integer Example: dateTo=1688465092 Дата конца периода в формате Unix timestamp

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "countUnanswered": 24,
  - "countArchive": 508,
  - "questions":
    [
    - {
      - "id": "2ncBtX4B9I0UHoornoqG",
      - "text": "Question text",
      - "createdDate": "2022-02-01T11:18:08.769513469Z",
      - "state": "suppliersPortalSynch",
      - "answer": null,
      - "productDetails":
        {
        - "imtId": 11157265,
        - "nmId": 14917842,
        - "productName": "Coffee",
        - "supplierArticle": "123401",
        - "supplierName": " ГП Реклама и услуги",
        - "brandName": "Nescafe"
        },
      - "wasViewed": false,
      - "isWarned": false
      }
    ]
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Работа с вопросами{{ /api/v1/questions }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/questions
Описание метода

В зависимости от тела запроса, метод позволяет:

- отметить вопрос как просмотренный
- отклонить вопрос
- ответить на вопрос или отредактировать ответ

Отредактировать ответ на вопрос можно 1 раз в течение 60 дней после отправки ответа
Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json

One of

id required | string Id вопроса
wasViewed required | boolean Просмотрен ли вопрос

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
Example
ViewQuestion

Просмотреть вопрос

`
{

- "id": "n5um6IUBQOOSTxXoo0gV",
- "wasViewed": true

}`

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 404
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data": null,
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Получить вопрос по ID{{ /api/v1/question }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/question
Описание метода

Метод возвращает данные вопроса по его ID. Далее вы можете работать с этим вопросом.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

id required | string Example: id=ljAVapEBL38RyMdRln61 ID вопроса

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 403
- 422
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "id": "TfWOp5QBfEYrrd0AMJau",
  - "text": "Хороший карандаш? Когда еще поставите?",
  - "createdDate": "2025-01-27T11:38:21.202143857Z",
  - "state": "wbRu",
  - "answer":
    {
    - "text": "На следующей неделе",
    - "editable": true,
    - "createDate": "2025-07-28T08:24:37.187113704Z"
    },
  - "productDetails":
    {
    - "imtId": 202306781,
    - "nmId": 224747484,
    - "productName": "Карандаш с ластиком",
    - "supplierArticle": "12113156uw",
    - "supplierName": "",
    - "brandName": "Maped",
    - "size": ""
    },
  - "wasViewed": true,
  - "isWarned": false
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Отзывы

Для доступа к методам используйте токен для категории Вопросы и отзывы
Узнать больше об отзывах можно в справочном центре

Методы для получения отзывов:

1. Непросмотренные отзывы и вопросы
2. Необработанные отзывы
3. Количество отзывов
4. Список отзывов
5. Список архивных отзывов

Вы можете получить товар один отзыв по его ID и работать с полученными вопросами через методы:

1. Ответить на отзыв
2. Отредактировать ответ на отзыв
3. Возврат товара по ID отзыва

## Необработанные отзывы{{ /api/v1/feedbacks/count-unanswered }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks/count-unanswered
Описание метода

Метод возвращает:

- количество необработанных отзывов за сегодня и за всё время
- среднюю оценку всех отзывов

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "countUnanswered": 1,
  - "countUnansweredToday": 0
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Количество отзывов{{ /api/v1/feedbacks/count }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks/count
Описание метода

Метод возвращает количество обработанных или необработанных отзывов за заданный период.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

dateFrom | integer Example: dateFrom=1688465092 Дата начала периода в формате Unix timestamp
dateTo | integer Example: dateTo=1688465092 Дата конца периода в формате Unix timestamp

isAnswered

boolean
Example: isAnswered=false

Обработан ли отзыв:

- `true` — да, по умолчанию
- `false` — нет

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data": 724583,
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Список отзывов{{ /api/v1/feedbacks }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks
Описание метода

Метод возвращает список отзывов по заданным фильтрам. Вы можете:

- получить данные обработанных и необработанных отзывов
- сортировать отзывы по дате
- настроить пагинацию и количество отзывов в ответе

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

isAnswered
required

boolean
Example: isAnswered=false

Обработан ли отзыв:

- `true` — да, по умолчанию
- `false` — нет

nmId | integer Example: nmId=5870243 Артикул WB
take required | integer Example: take=1 Количество отзывов (max. 5 000)
skip required | integer Example: skip=0 Количество отзывов для пропуска (max. 199990)
order | string Enum: "dateAsc" "dateDesc" Сортировка отзывов по дате (dateAsc/dateDesc)
dateFrom | integer Example: dateFrom=1688465092 Дата начала периода в формате Unix timestamp
dateTo | integer Example: dateTo=1688465092 Дата конца периода в формате Unix timestamp

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "countUnanswered": 52,
  - "countArchive": 1000,
  - "feedbacks":
    [
    - {
      - "id": "YX52RZEBhH9mrcYdEJuD",
      - "text": "Спасибо, всё подошло",
      - "pros": "Удобный",
      - "cons": "Нет",
      - "productValuation": 5,
      - "createdDate": "2024-09-26T10:20:48+03:00",
      - "answer":
        {
        - "text": "Пожалуйста. Ждём вас снова!",
        - "state": "wbRu",
        - "editable": false
        },
      - "state": "wbRu",
      - "productDetails":
        {
        - "imtId": 123456789,
        - "nmId": 987654321,
        - "productName": "ВАЗ",
        - "supplierArticle": "DP02/черный",
        - "supplierName": "ГП Реклама и услуги",
        - "brandName": "Бест Трикотаж",
        - "size": "0"
        },
      - "video":
        {
        - "previewImage": "https://videofeedback01.wbbasket.ru/8defc853-7f62-4d6d-b236-8a16cfb63128/preview.webp",
        - "link": "https://videofeedback01.wbbasket.ru/8defc853-7f62-4d6d-b236-8a16cfb63128/index.m3u8",
        - "durationSec": 10
        },
      - "wasViewed": true,
      - "photoLinks":
        [
        - {
          - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1333/part133337/123456789/photos/fs.jpg",
          - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1333/part133337/123456789/photos/ms.jpg"
          },
        - {
          - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1508/part150887/123456789/photos/fs.jpg",
          - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1508/part150887/123456789/photos/ms.jpg"
          },
        - {
          - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1486/part148682/123456789/photos/fs.jpg",
          - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1486/part148682/123456789/photos/ms.jpg"
          }
        ],
      - "userName": "Николай",
      - "matchingSize": "ok",
      - "isAbleSupplierFeedbackValuation": false,
      - "supplierFeedbackValuation": 1,
      - "isAbleSupplierProductValuation": false,
      - "supplierProductValuation": 2,
      - "isAbleReturnProductOrders": false,
      - "returnProductOrdersDate": "2024-08-20T16:39:49Z",
      - "bables":
        [
        - "цена"
        ],
      - "lastOrderShkId": 123456789,
      - "lastOrderCreatedAt": "2024-08-12T10:20:48+03:00",
      - "color": "colorless",
      - "subjectId": 219,
      - "subjectName": "Футболки-поло",
      - "parentFeedbackId": null,
      - "childFeedbackId": "bIjTCZDvJni7NGnLbUlf"
      }
    ]
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Ответить на отзыв{{ /api/v1/feedbacks/answer }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks/answer
Описание метода

Метод позволяет ответить на отзыв покупателя.

ID отзыва не валидируется. Если в запросе вы передали некорректный ID, вы не получите ошибку.
Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json

id required | string ID отзыва
text required | string [ 2 .. 5000 ] Текст ответа

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
`
{

- "id": "J2FMRjUj6hwvwCElqssz",
- "text": "Спасибо за Ваш отзыв!"

}`

### Response samples

- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
Example
contentTypeHeaderNotSpecified

Не указан заголовок Content-Type

`
{

- "title": "bad request",
- "requestId": "e6c4100223db8bf5818b2e5f12705891",
- "origin": "fbapi",
- "detail": "content-type header not specified"

}`

## Отредактировать ответ на отзыв{{ /api/v1/feedbacks/answer }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks/answer
Описание метода

Метод позволяет отредактировать уже отправленный ответ на отзыв покупателя.
Отредактировать ответ можно только один раз в течение 60 дней c момента отправки.

ID отзыва не валидируется. Если в запросе вы передали некорректный ID, вы не получите ошибку.
Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json

id required | string ID отзыва
text required | string [ 2 .. 5000 ] Текст ответа

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
`
{

- "id": "J2FMRjUj6hwvwCElqssz",
- "text": "Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас!"

}`

### Response samples

- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "title": "unauthorized",
- "detail": "token problem; token is malformed: could not base64 decode signature: illegal base64 data at input byte 84",
- "code": "07e4668e--a53a3d31f8b0-[UK-oWaVDUqNrKG]; 03bce=277; 84bd353bf-75",
- "requestId": "7b80742415072fe8b6b7f7761f1d1211",
- "origin": "s2s-api-auth-catalog",
- "status": 401,
- "statusText": "Unauthorized",
- "timestamp": "2024-09-30T06:52:38Z"

}`

## Возврат товара по ID отзыва{{ /api/v1/feedbacks/order/return }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks/order/return
Описание метода

Метод запрашивает возврат товара, по которому оставлен отзыв.
Возврат доступен для отзывов с полем `"isAbleReturnProductOrders": true`.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json
required

feedbackId | string ID отзыва

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
`
{

- "feedbackId": "absdfgerrrfff1234"

}`

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 422
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data": { },
- "error": true,
- "errorText": "string",
- "additionalErrors":
  [
  - "string"
  ]

}`

## Получить отзыв по ID{{ /api/v1/feedback }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedback
Описание метода

Метод возвращает данные отзыва по его ID.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

id required | string Example: id=G7Y9Y1kBAtKOitoBT_lV ID отзыва

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 422
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "id": "YX52RZEBhH9mrcYdEJuD",
  - "text": "Спасибо, всё подошло",
  - "pros": "Удобный",
  - "cons": "Нет",
  - "productValuation": 5,
  - "createdDate": "2024-09-26T10:20:48+03:00",
  - "answer":
    {
    - "text": "Пожалуйста. Ждём вас снова!",
    - "state": "wbRu",
    - "editable": false
    },
  - "state": "wbRu",
  - "productDetails":
    {
    - "imtId": 123456789,
    - "nmId": 987654321,
    - "productName": "ВАЗ",
    - "supplierArticle": "DP02/черный",
    - "supplierName": "ГП Реклама и услуги",
    - "brandName": "Бест Трикотаж",
    - "size": "0"
    },
  - "video":
    {
    - "previewImage": "https://videofeedback01.wbbasket.ru/8defc853-7f62-4d6d-b236-8a16cfb63128/preview.webp",
    - "link": "https://videofeedback01.wbbasket.ru/8defc853-7f62-4d6d-b236-8a16cfb63128/index.m3u8",
    - "durationSec": 10
    },
  - "wasViewed": true,
  - "photoLinks":
    [
    - {
      - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1333/part133337/123456789/photos/fs.jpg",
      - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1333/part133337/123456789/photos/ms.jpg"
      },
    - {
      - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1508/part150887/123456789/photos/fs.jpg",
      - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1508/part150887/123456789/photos/ms.jpg"
      },
    - {
      - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1486/part148682/123456789/photos/fs.jpg",
      - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1486/part148682/123456789/photos/ms.jpg"
      }
    ],
  - "userName": "Николай",
  - "matchingSize": "ok",
  - "isAbleSupplierFeedbackValuation": false,
  - "supplierFeedbackValuation": 1,
  - "isAbleSupplierProductValuation": false,
  - "supplierProductValuation": 2,
  - "isAbleReturnProductOrders": false,
  - "returnProductOrdersDate": "2024-08-20T16:39:49Z",
  - "bables":
    [
    - "цена"
    ],
  - "lastOrderShkId": 123456789,
  - "lastOrderCreatedAt": "2024-08-12T10:20:48+03:00",
  - "color": "colorless",
  - "subjectId": 219,
  - "subjectName": "Футболки-поло",
  - "parentFeedbackId": null,
  - "childFeedbackId": "bIjTCZDvJni7NGnLbUlf"
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Список архивных отзывов{{ /api/v1/feedbacks/archive }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/v1/feedbacks/archive
Описание метода

Метод возвращает список архивных отзывов.
Отзыв становится архивным, если:

- на отзыв получен ответ
- на отзыв не получен ответ в течение 30 дней
- в отзыве нет текста и фото

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

nmId | integer Example: nmId=14917842 Артикул WB
take required | integer Example: take=1 Количество отзывов (max. 5 000)
skip required | integer Example: skip=0 Количество отзывов для пропуска
order | string Enum: "dateAsc" "dateDesc" Сортировка отзывов по дате (dateAsc/dateDesc)

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "feedbacks":
    [
    - {
      - "id": "YX52RZEBhH9mrcYdEJuD",
      - "text": "Спасибо, всё подошло",
      - "pros": "Удобный",
      - "cons": "Нет",
      - "productValuation": 5,
      - "createdDate": "2024-09-26T10:20:48+03:00",
      - "answer":
        {
        - "text": "Пожалуйста. Ждём вас снова!",
        - "state": "wbRu",
        - "editable": false
        },
      - "state": "wbRu",
      - "productDetails":
        {
        - "imtId": 123456789,
        - "nmId": 987654321,
        - "productName": "ВАЗ",
        - "supplierArticle": "DP02/черный",
        - "supplierName": "ГП Реклама и услуги",
        - "brandName": "Бест Трикотаж",
        - "size": "0"
        },
      - "video":
        {
        - "previewImage": "https://videofeedback01.wbbasket.ru/8defc853-7f62-4d6d-b236-8a16cfb63128/preview.webp",
        - "link": "https://videofeedback01.wbbasket.ru/8defc853-7f62-4d6d-b236-8a16cfb63128/index.m3u8",
        - "durationSec": 10
        },
      - "wasViewed": true,
      - "photoLinks":
        [
        - {
          - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1333/part133337/123456789/photos/fs.jpg",
          - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1333/part133337/123456789/photos/ms.jpg"
          },
        - {
          - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1508/part150887/123456789/photos/fs.jpg",
          - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1508/part150887/123456789/photos/ms.jpg"
          },
        - {
          - "fullSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1486/part148682/123456789/photos/fs.jpg",
          - "miniSize": "https://feedback04.wbbasket.ru/vol1486/part148682/123456789/photos/ms.jpg"
          }
        ],
      - "userName": "Николай",
      - "matchingSize": "ok",
      - "isAbleSupplierFeedbackValuation": false,
      - "supplierFeedbackValuation": 1,
      - "isAbleSupplierProductValuation": false,
      - "supplierProductValuation": 2,
      - "isAbleReturnProductOrders": false,
      - "returnProductOrdersDate": "2024-08-20T16:39:49Z",
      - "bables":
        [
        - "цена"
        ],
      - "lastOrderShkId": 123456789,
      - "lastOrderCreatedAt": "2024-08-12T10:20:48+03:00",
      - "color": "colorless",
      - "subjectId": 219,
      - "subjectName": "Футболки-поло",
      - "parentFeedbackId": null,
      - "childFeedbackId": "bIjTCZDvJni7NGnLbUlf"
      }
    ]
  },
- "error": false,
- "errorText": "",
- "additionalErrors": null

}`

## Закреплённые отзывы

Для доступа к методам используйте токен для категории Вопросы и отзывы
Узнать больше о закреплённых отзывах можно в справочном центре

С помощью этих методов вы можете:

1. Получить список закреплённых и откреплённых отзывов
2. Закрепить отзывы. Метод доступен по подписке Джем или c тарифной опцией Закрепление отзыва
3. Открепить отзывы
4. Получить количество закреплённых и откреплённых отзывов
5. Получить лимиты закреплённых отзывов по подписке и тарифной опции

## Список закреплённых и откреплённых отзывов{{ /api/feedbacks/v1/pins }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/feedbacks/v1/pins
Описание метода

Метод предоставляет список закреплённых и откреплённых отзывов.
Откреплёнными считаются только отзывы, которые были откреплены автоматически по причинам, указанным в ответе в поле `unpinnedCause`.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

state

string
Enum: "pinned" "unpinned"
Example: state=pinned

Закреплён ли отзыв:

- `pinned` — да
- `unpinned` — нет

pinOn

string
Enum: "nm" "imt"
Example: pinOn=nm

Место закрепления отзыва:

- `nm` — карточка товара
- `imt` — объединённая карточка

imtId | integer Example: imtId=256972151 ID объединённой карточки товара. Все артикулы WB объединённой карточки товара имеют один и тот же `imtId`. У каждой карточки товара есть `imtId`, даже если она не объединена с другими карточками
nmId | integer Example: nmId=177974151 Артикул WB
feedbackId | integer Example: feedbackId=789 ID отзыва
dateFrom | string <date-time> Example: dateFrom=2020-01-01T15:04:05Z Дата закрепления первого отзыва в списке
dateTo | string <date-time> Example: dateTo=2020-02-01T15:04:05Z Дата закрепления последнего отзыва в списке
next | integer Example: next=741 ID последней операции закрепления (пагинатор)
limit | integer <= 500 Default: 500 Example: limit=100 Количество отзывов на одной странице (пагинация)

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  [
  - {
    - "changeStateAt": "2020-01-01T15:04:05Z",
    - "imtId": 256971531,
    - "nmId": 177974151,
    - "pinId": 1857762,
    - "pinMethod": "subscription",
    - "pinOn": "imt",
    - "feedbackId": "DibuRAImknLyiqgzvGcU",
    - "state": "unpinned",
    - "unpinnedCause": "sysTariffUnpinned"
    }
  ],
- "next": 200

}`

## Закрепить отзывы{{ /api/feedbacks/v1/pins }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/feedbacks/v1/pins
Описание метода

Метод позволяет закрепить отзывы в карточке товара или в объединённой карточке.
Чтобы получить ID отзывов, используйте метод Список закреплённых и откреплённых отзывов.
Метод доступен по подписке Джем или c тарифной опцией Закрепление отзыва.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json
required

Array (<= 500 items)

pinMethod
required

string
Enum: "tariff" "subscription"

Метод закрепления:

- `subscription` — подписка Джем
- `tariff` — тарифная опция

pinOn
required

string
Enum: "nm" "imt"

Место закрепления отзыва:

- `nm` — карточка товара
- `imt` — объединённая карточка

feedbackId required | string ID отзыва

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
`
[

- {
  - "pinMethod": "subscription",
  - "pinOn": "imt",
  - "feedbackId": "VlbkVVl7mtw37wуWkJZz"
  },
- {
  - "pinMethod": "tariff",
  - "pinOn": "imt",
  - "feedbackId": "DibuRAImknLyiqgzvGcU"
  }

]`

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 403
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  [
  - {
    - "feedbackId": "VlbkVVl7mtw37wуWkJZz",
    - "pinId": 18577062,
    - "pinMethod": "subscription",
    - "pinOn": "imt",
    - "isErrors": false
    },
  - {
    - "feedbackId": "DibuRAImknLyiqgzvGcU",
    - "pinMethod": "tariff",
    - "pinOn": "imt",
    - "isErrors": true,
    - "errors":
      [
      - {
        - "status": "itemNotFound",
        - "title": "item not found",
        - "detail": "item not found or does not belong to seller",
        - "requestId": "0414dc48df701618e0a3bfc414fe3136",
        - "origin": "pin-open-api"
        }
      ]
    }
  ]

}`

## Открепить отзывы{{ /api/feedbacks/v1/pins }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/feedbacks/v1/pins
Описание метода

Метод позволяет открепить отзывы в карточке товара или в объединённой карточке.
Чтобы получить `pinId` — ID операций закрепления, используйте метод Список закреплённых и откреплённых отзывов.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json
required

Список `pinId` — ID операций закрепления отзывов

Array (<= 500 items)
integer

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
`
[

- 123456,
- 234567,
- 345678

]`

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  [
  - 123456,
  - 234567,
  - 345678
  ]

}`

## Количество закреплённых и откреплённых отзывов{{ /api/feedbacks/v1/pins/count }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/feedbacks/v1/pins/count
Описание метода

Метод возвращает количество закреплённых и откреплённых отзывов за заданный период.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

state

string
Enum: "pinned" "unpinned"
Example: state=pinned

Закреплён ли отзыв:

- `pinned` — да
- `unpinned` — нет

pinOn

string
Enum: "nm" "imt"
Example: pinOn=nm

Место закрепления отзыва:

- `nm` — карточка товара
- `imt` — объединённая карточка

imtId | integer Example: imtId=256971531 ID объединённой карточки товара. Все артикулы WB объединённой карточки товара имеют один и тот же `imtId`. У каждой карточки товара есть `imtId`, даже если она не объединена с другими карточками
nmId | integer Example: nmId=177974151 Артикул WB
feedbackId | integer Example: feedbackId=789 ID отзыва
dateFrom | string <date-time> Example: dateFrom=2020-01-01T15:04:05Z Дата закрепления первого отзыва в списке
dateTo | string <date-time> Example: dateTo=2020-02-01T15:04:05Z Дата закрепления последнего отзыва в списке

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data": 0

}`

## Лимиты закреплённых отзывов{{ /api/feedbacks/v1/pins/limits }}

https://feedbacks-api.wildberries.ru/api/feedbacks/v1/pins/limits
Описание метода

Метод возвращает лимиты закреплённых отзывов по тарифу и подписке.

Лимит запросов на один аккаунт продавца для всех методов категории Вопросы и отзывы:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 секунда | 3 запроса | 333 миллисекунды | 6 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "data":
  {
  - "subscription":
    {
    - "perUnitLimit": 2,
    - "remaining": 5,
    - "totalLimit": 15,
    - "unlimited": false,
    - "used": 10
    },
  - "tariff":
    {
    - "perUnitLimit": 2,
    - "remaining": 5,
    - "totalLimit": 15,
    - "unlimited": false,
    - "used": 10
    }
  }

}`

## Чат с покупателями

Для доступа к методам используйте токен для категории Чат с покупателями
Узнать больше о чате с покупателями можно в справочном центре

Чат позволяет продавцам и покупателям общаться напрямую.
Покупатели могут обращаться с вопросами по товарам или претензиями. Рекомендуем отвечать на сообщения в чате в течение 10 дней.

Чат всегда начинает покупатель. В одном чате можно общаться только с одним покупателем.

Обработка заявок на возврат товара доступна только в веб-версии чатов с покупателями.

Работа с чатами:

1. Получите список чатов. Сохраните ID чатов в своей базе данных — это позволит обновлять информацию о чатах при получении событий.
2. Получите события чатов: сообщения. У новых чатов значение поля `isNewChat` будет `true`.
3. Отправляйте сообщения в чат

## Список чатов{{ /api/v1/seller/chats }}

https://buyer-chat-api.wildberries.ru/api/v1/seller/chats
Описание метода

Метод возвращает список всех чатов продавца. По этим данным можно получить события чатов или отправить сообщение покупателю.

Лимит запросов на один аккаунт продавца:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
10 секунд | 10 запросов | 1 секунда | 10 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

### Responses

### Response samples

- 200
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "result":
  [
  - {
    - "chatID": "1:4019cd7d-cca8-4e90-8b11-f78afbea42e3",
    - "replySign": "1:4019cd7d-cca8-4e90-8b11-f78afbea42e3:54828159:bc3a4c04079f5956cff170b25e73523aa1208b5c0bd7aea1e520a64ae3e212b1ebae6712661f3afd27520fa785fa3042254e8a3100ce00644322054ae7cfcd0e",
    - "clientID": "123456",
    - "clientName": "Иван",
    - "goodCard":
      {
      - "date": "string",
      - "nmID": 0,
      - "price": 0,
      - "priceCurrency": "string",
      - "rid": "string",
      - "size": "string",
      - "statusID": 0
      }
    }
  ],
- "errors": null

}`

## События чатов{{ /api/v1/seller/events }}

https://buyer-chat-api.wildberries.ru/api/v1/seller/events
Описание метода

Метод возвращает список событий всех чатов с покупателями.

Чтобы получить все события:

1. Сделайте первый запрос без параметра `next`.
2. Повторяйте запрос со значением параметра `next` из ответа на предыдущий запрос, пока `totalEvents` не станет равным `0`. Это будет означать, что вы получили все события.

Лимит запросов на один аккаунт продавца:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
10 секунд | 10 запросов | 1 секунда | 10 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

next | integer Пагинатор. С какого момента получить следующий пакет данных. Формат Unix timestamp с миллисекундами

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "result":
  {
  - "next": 1698045576000,
  - "newestEventTime": "2023-10-23T07:19:36Z",
  - "oldestEventTime": "2023-10-23T05:02:20Z",
  - "totalEvents": 4,
  - "events":
    [
    - {
      - "chatID": "1:1e265a58-a120-b178-008c-60af2460207c",
      - "eventID": "55adee45-11f0-33b6-a847-6ccc7c78b2ec",
      - "eventType": "message",
      - "isNewChat": true,
      - "message":
        {
        - "attachments":
          {
          - "goodCard":
            {
            - "date": "2023-10-18T11:46:01.528526Z",
            - "nmID": 12345678,
            - "price": 500,
            - "priceCurrency": "RUB",
            - "rid": "2fb52cd9e25e52538a5f05994e688ae5",
            - "size": "0",
            - "statusID": 11
            },
          - "files":
            [
            - {
              - "contentType": "application/pdf",
              - "date": "2023-10-23T08:02:19.594Z",
              - "downloadID": "ecaeb056-a4ee-45b4-ae45-666811755d38",
              - "name": "Чек.pdf",
              - "url": "https://chat-basket-01.wbbasket.ru/vol0/part3265/fb25c9e9-cae8-52db-b68e-736c1896a3f5/pdf/0380e781-281e-41b5-8ae1-ce281f15a4a7.pdf",
              - "size": 1046143
              }
            ],
          - "images":
            [
            - {
              - "date": "2023-10-23T08:02:20.717Z",
              - "downloadID": "fd6be4e3-5447-41d7-a1e6-b2d3e06c3b05",
              - "url": "https://chat-basket-01.wbbasket.ru/vol0/part2345/fb89c9e9-cae8-52db-b68e-736c1466a3f5/jpg/0823ff24-821e-40e9-8cdf-0a2b5fd86a32.jpg"
              }
            ]
          },
        - "text": "Здравствуйте! У меня вопрос по товару \"Альбом, бренд Эконом, артикул 13480414, товар получен 18.10.2023\""
        },
      - "source": "rusite",
      - "addTimestamp": 1698037340000,
      - "addTime": "2023-10-23T05:02:20Z",
      - "replySign": "1:1e265a58-a120-b178-008c-60af2460207c:66f136e919a8207e136757754f253189bfb9ae1ad9da9170c9d5c478626663908888c370216525bef51c0ca8d77952e05c9c17f9b63ab00374c5555b42efc07d",
      - "sender": "client",
      - "clientID": "186132",
      - "clientName": "Алёна"
      },
    - {
      - "chatID": "1:1e265a58-a120-b178-008c-60af2460207c",
      - "eventID": "cef95d3c-0345-4dc9-b6df-4c8c57a176a9",
      - "eventType": "message",
      - "message":
        {
        - "text": "Здравствуйте! Пришёл не тот цвет. Можно вернуть и заказать другой товар?"
        },
      - "source": "rusite",
      - "addTimestamp": 1698037387000,
      - "addTime": "2023-10-23T05:03:07Z",
      - "sender": "client",
      - "clientID": "186132",
      - "clientName": "Алёна"
      },
    - {
      - "chatID": "1:1e265a58-a120-b178-008c-60af2460207c",
      - "eventID": "fd22e5bf-64fd-43f7-b3a0-ad29uu027f97",
      - "eventType": "message",
      - "message":
        {
        - "text": "Здравствуйте. Да, сейчас оформим возврат."
        },
      - "source": "seller-public-api",
      - "addTimestamp": 1698038124000,
      - "addTime": "2023-10-23T05:15:24Z",
      - "sender": "seller"
      },
    - {
      - "chatID": "1:1e265a58-a120-b178-008c-60af2460207c",
      - "eventID": "cef95d3c-0345-4dc9-b6df-4c8c75a176a7",
      - "eventType": "message",
      - "addTimestamp": 1698045576000,
      - "addTime": "2023-10-23T07:19:36Z",
      - "sender": "seller"
      }
    ]
  },
- "errors": null

}`

## Отправить сообщение{{ /api/v1/seller/message }}

https://buyer-chat-api.wildberries.ru/api/v1/seller/message
Описание метода

Метод отправляет сообщения в чат с покупателем.

Лимит запросов на один аккаунт продавца:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
10 секунд | 10 запросов | 1 секунда | 10 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: multipart/form-data
required

replySign required | string <= 255 characters Подпись чата. Можно получить из информации по чату или данных события, если в событии есть поле `"isNewChat": true`.
message | string <= 1000 characters Текст сообщения. Максимум 1000 символов.
file | Array of strings <binary> [ items <binary > ] Файлы, формат JPEG, PDF или PNG, максимальный размер — 5 Мб каждый. Максимальный суммарный размер файлов — 30 Мб.

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "result":
  {
  - "addTime": 1712848270018,
  - "chatID": "1:641b623c-5c0e-295b-db03-3d5b4d484c32"
  },
- "errors": [ ]

}`

## Получить файл из сообщения{{ /api/v1/seller/download/{id} }}

https://buyer-chat-api.wildberries.ru/api/v1/seller/download/{id}
Описание метода

Метод возвращает файл или изображение из сообщения по его ID.

Лимит запросов на один аккаунт продавца:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
10 секунд | 10 запросов | 1 секунда | 10 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### path Parameters

id required | string ID файла, см. значение поля `downloadID` в методе События чатов

### Responses

### Response samples

- 400

Content type
application/json

Недействительный ID файла

`
{

- "status": 400,
- "title": "invalid fileID",
- "origin": "proxy-chats",
- "detail": "invalid fileID",
- "requestId": "62f59a4ce21064f20b1bbc28c85f38d8",
- "error": "invalid fileID"

}`

## Возвраты покупателями

Для доступа к методам используйте токен для категории Возвраты покупателями
Узнать больше о возвратах покупателями можно в справочном центре

С помощью этих методов вы можете:

1. Отслеживать заявки покупателей на возврат
2. Отвечать на заявки

## Заявки покупателей на возврат{{ /api/v1/claims }}

https://returns-api.wildberries.ru/api/v1/claims
Описание метода

Метод возвращает заявки покупателей на возврат товаров за последние 14 дней. Вы можете отвечать на эти заявки.

Лимит запросов на один аккаунт продавца:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 минута | 20 запросов | 3 секунды | 10 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### query Parameters

is_archive
required

boolean
Example: is_archive=true

Состояние заявки:

- `false` — на рассмотрении
- `true` — в архиве

id | string <UUID> Example: id=fe3e9337-e9f9-423c-8930-946a8ebef80 ID заявки
limit | integer <uint> [ 1 .. 200 ] Example: limit=50 Количество заявок в ответе. По умолчанию `50`
offset | integer <uint> >= 0 Example: offset=0 После какого элемента выдавать данные. По умолчанию `0`
nm_id | integer Example: nm_id=196320101 Артикул WB

### Responses

### Response samples

- 200
- 400
- 401
- 429

Content type
application/json
`
{

- "claims":
  [
  - {
    - "id": "fe3e9337-e9f9-423c-8930-946a8ebef80",
    - "claim_type": 1,
    - "status": 2,
    - "status_ex": 8,
    - "nm_id": 196320101,
    - "user_comment": "Длина провода не соответствует описанию",
    - "wb_comment": "Продавец одобрил вашу заявку на возврат. В течение 14 дней принесите товар в определённый пункт выдачи — всё зависит от того, как вы получали заказ:\r\n\r\n∙ В пункте выдачи. Тогда нужно будет вернуть в тот же пункт по тому же адресу. \r\n∙ Курьером. Зайдите в раздел «Покупки» на сайте — там будет адрес пункта, в который нужно принести товар.\r\n\r\nВозьмите с собой пакет со штрих-кодом, в котором был товар. Если вы его потеряли или выбросили — ничего страшного, мы всё равно сможем провести возврат. Но в будущем, пожалуйста, сохраняйте этот пакет. \r\n\r\nДеньги придут на вашу карту или счёт в течение 10 дней после возврата товара на склад.\r\n\r\nЕсли у вас крупногабаритный товар, то для его возврата вызовите курьера через раздел «Доставки».",
    - "dt": "2024-03-26T17:06:12.245611",
    - "imt_name": "Кабель 0.5 м, 3797",
    - "order_dt": "2020-10-27T05:18:56",
    - "dt_update": "2024-05-10T18:01:06.999613",
    - "photos":
      [
      - "//photos.wbstatic.net/claim/fe3e9337-e9f9-423c-8930-946a8ebef80/1.webp",
      - "//photos.wbstatic.net/claim/fe3e9337-e9f9-423c-8930-946a8ebef80/2.webp"
      ],
    - "video_paths":
      [
      - "//video.wbstatic.net/claim/fe3e9337-e9f9-423c-8930-946a8ebef80/1.mp4"
      ],
    - "actions":
      [
      - "autorefund1",
      - "approve1"
      ],
    - "price": 157,
    - "currency_code": "643",
    - "srid": "v5o_7143225816503318733.0.0"
    }
  ],
- "total": 31

}`

## Ответ на заявку покупателя{{ /api/v1/claim }}

https://returns-api.wildberries.ru/api/v1/claim
Описание метода

Метод отправляет ответ на заявку покупателя на возврат товаров.

Лимит запросов на один аккаунт продавца:

Период | Лимит | Интервал | Всплеск
--- | --- | --- | ---
1 минута | 20 запросов | 3 секунды | 10 запросов

##### Authorizations:

HeaderApiKey

##### Request Body schema: application/json
required

Ответ на заявку

id required | string <UUID> ID заявки
action required | string Действие с заявкой. Используйте одно из значений массива `actions` — ответа метода получения заявок
comment | string [ 10 .. 1000 ] characters Комментарий. Применимо только при `"action":"rejectcustom"` или `"action":"approvecc1"`. При `"action":"rejectcustom"` параметр обязателен

### Responses

### Request samples

- Payload

Content type
application/json
`
{

- "id": "fe3e9337-e9f9-423c-8930-946a8ebef80",
- "action": "rejectcustom",
- "comment": "Фото не имеет отношения к товару в заявке"

}`

### Response samples

- 400
- 401
- 429

Content type
application/json; charset=utf-8
`
{

- "title": "Validation error",
- "detail": "Input model is not valid; Details: The Action field is required.",
- "requestId": "0HN3PI6JUGFSL:00000004"

}`